Delo.by,

    Комментарии 15 Окт 2013 16:20

    Умеете ли вы вести светскую беседу? 4 практических совета от профессионалов small talk

    Умение «поболтать о пустяках» -  необходимо как в частной жизни, так и для бизнеса.  Delo.by  предлагает несколько проверенных приемов, которые помогут вам избежать неловкого молчания.

    Татьяна Пархоменко, delo.by

    Суть  непринужденной беседы хорошо определил англо-ирландский писатель Оскар Уайльд – «коснуться всего, не углубляясь ни во что». В его родном языке этот жанр имеет название  Smalltalk*, дословно - «маленькая беседа». Давайте разберемся, действительно ли «разговор ни о чём» всего лишь пустая трата времени, как может показаться на первый взгляд.

    Ситуации, в которых нужно контактировать с новыми людьми, случаются довольно часто: например, за пять минут до назначенного мероприятия, во время перерыва, в лифте или в ресторане гостиницы, когда вы оказались за одним столом.

    Институт журналистики и коммуникаций при Университете Бохума (ФРГ), провёл исследование, которое показало, что значение светской беседы недооценивается.  Изучая навыки общения и налаживания контактов в зарубежных деловых поездках, исследователи пришли к выводу, что немецкие менеджеры с большим трудом вступают в непринужденную беседу и завязывают личные отношения в нерабочей обстановке. Причина - вовсе не в недостатках профессиональных знаний или английского языка. Дело всего лишь в отсутствии умения поговорить о мелочах. А ведь бывают ситуации, когда из-за такой неловкости бизнес может недосчитаться крупного контракта! Да и в повседневной жизни от умения непринужденно вести беседу во многом зависит первое впечатление о вас.

    Хотя в Беларуси подобных исследований не проводилось, но и без них можно заметить,  что «лёгкое» общение даётся многим из нас с трудом.

    Итак, что же нужно для «милой болтовни»?

    1. Позитивный настрой

    Здоровая уверенность в себе и позитивное отношение к партнёру значительно облегчает начало разговора. В «разговоре ни о чём»собеседнику будут приятны ваш дружелюбный тон, готовность слушать, утвердительные жесты (не переборщите!), живая мимика и ваша реакция на сказанное.

    2. Беспроигрышные темы для маленькой беседы

    Будет ли беседа действительно непринужденной, во многом зависит от правильного выбора темы. Всегда хорошо воспринимается следующие тематические «зацепки»:

    • общие (или наоборот различные) рабочие/профессиональные ситуации
    • одинаковые или смежные сферы деятельности
    • мероприятие или вечеринка, куда вы оба были приглашены (поговорите об их организаторах, участниках, ваших впечатлениях)
    • место, в котором вы в данный момент находитесь, его особенности (страна, город, гостиница)
    • спорт, хобби, досуг в целом
    • впечатлениями от деловых и частных поездок
    • актуальные новости культуры и общества

    3. Избегайте запретных тем.

    Во время маленькой беседы с малознакомыми людьми не стоит говорить о  болезнях, смерти, религии, политике. Это сложные и неоднозначные темы, которые могут привести к раздражению и конфликту. Неуместен и панибратский тон разговора. Также не стоит порицать чужие пороки.

    4. Не говорите слишком много

    Смешные истории из личной жизни или пересказ содержания фильмов и книг – вопрос спорный. Не всякому собеседнику они будут интересны, тем более что короткий разговор нужно будет прервать в любую минуту. Например, когда появятся остальные участники деловых переговоров, которых вы ждали.

    Универсальный «рецепт» непринужденного общения точно сформулировал писатель Фридрих Георг Юнгер: «Говори с людьми о том, в чём они разбираются: с охотником об охоте, с рыбаком о рыбалке, с виноделом о вине. Тогда разговор будет интересным».

    Умеете ли вы поддерживать лёгкую беседу, можно определить по маленькому тесту. Если вы соответствуете всем четырем его пунктам – вы отличный собеседник. Если нет  - значит, вам еще есть над чем поработать. Итак:

    1.      Вы умеете рассказать о себе. Вы открыты своему партнеру, можете живо в нескольких предложениях описать, чем вы занимаетесь, откуда приехали (или где родились) и чем интересуетесь.

    2.      Вы готовыне только говорить, но и дать слово собеседнику, поскольку беседа подразумевает диалог, а не монолог.

    3.      Вы внимательны. В диалоге вы реагируете на слова собеседника. При этом вы следите за тем, что говорит ваш партнер и  как он говорит. В этом случае у вас есть возможность поддержать разговор, задать вопросы или немного углубить тему, если позволяет время. Вы проявляете неподдельный интерес к собеседнику и его мнению.

    4.      Вам всегда есть что сказать, не углубляясь при этом в научную или философскую дискуссию. Определенный запас тем у вас всегда наготове. Это придает вам уверенности.

     

    Вывод:

    Наблюдая в непринужденной беседе за оппонентом, вы получаете представление о его манерах, характере, темпераменте, а стало быть, можете примерно предположить, чего ожидать от него за столом переговоров или интересен ли он вам вне работы.

    В немецком Интернете существует целый сайт, посвященный теме Smalltalk, материалы которого мы использовали для этой статьи: www.small-talk-themen.de

    *Идиома smalltalk- легкий разговор о мелочах; разговор о пустяках; светская болтовня, беседа.


     

    Деловые и бизнес новости
      Добавить комментарий

      Календарь бизнес событий
      • выставки
      • презентации

      © Издательство «Дело (Восток+Запад)».

      Все права защищены.

      При использовании материалов активная индексируемая ссылка на www.delo.by обязательна.

      ISSN DELO (online) 1608-1404

      220004, Минск, пр. Победителей, 11

      email: delo@delo.by